BỘ CÔNG AN

CỤC CẢNH SÁT QLHC VỀ TRẬT TỰ XÃ HỘI

TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG PHÂN HỆ ỨNG DỤNG DI ĐỘNG DÀNH CHO CÔNG DÂN

HỆ THỐNG ĐỊNH DANH VÀ XÁC THỰC ĐIỆN TỬ

Hà Nội - 202 6

1. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN

1.1 Đối tượng sử dụng

- Dùng cho công dân Việt Nam có tài khoản định danh điện tử đang hoạt động bình thường.

1.2 Mô tả tài liệu

Nội dung tài liệu bao gồm các phần sau:

1. Mục A: Giới thiệu tổng quan

2. Mục B: Hướng dẫn các chức năng hệ thống có trên APP cho người dân sử dụng.

1.3 Thuật ngữ viết tắt

1.4 Chức năng

- Đánh giá việc cung ứng dịch vụ hành chính công

2. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

2.1 Tạo mới yêu cầu đánh giá

 Mục đích: Đánh giá khách quan chất lượng phục vụ người dân của cơ quan hành chính nhà nước, góp phần xây dựng nền hành chính phục vụ, lấy người dân làm trung tâm, công khai, minh bạch.

 Phân quyền: Tài khoản định danh điện tử mức 2

 Cách thực hiện

Bước 1: Truy cập chức năng

Cách 1: Truy cập từ nhóm chức năng thủ tục hành chính

Công dân thực hiện đăng nhập tài khoản định danh điện tử mức 2  Chọn Thủ tục hành chính  Chọn Đánh giá việc cung ứng dịch vụ hành chính công

Cách 2: Truy cập từ thông báo

Khi nhận được thông báo, công dân nhấn vào thông báo để mở chức năng đánh giá việc cung ứng dịch vụ hành chính công

Bước 2: Tạo mới đánh giá

Tại màn Đánh giá việc cung ứng dịch vụ hành chính công chọn Tạo mới đánh giá

Công dân nhập các trường thông tin bắt buộc và chọn câu trả lời cho từng câu hỏi

Lưu ý:

- Công dân cần trả lời tất cả câu hỏi trước khi gửi đánh giá

Bước 3 : Gửi đánh giá thành công

Sau khi nhập đầy đủ thông tin và trả lời hết các câu hỏi công dân tích chọn “ Tôi xin cam đoan những thông tin đánh giá trên theo đúng sự thật ”  Nhấn chọn Gửi đánh giá

+ Nhấn Quay về để quay về màn trang chủ tài khoản định danh điện tử mức 2

+ Nhấn Tiếp tục đánh giá để gửi thêm đánh giá việc cung ứng dịch vụ hành chính công .

Bước 4 : Xem chi tiết đánh giá

Tại màn Đánh giá việc cung ứng dịch vụ hành chính công công dân nhấn chọn vào 1 đánh giá cần xem chi tiết