BÀI TUYÊN TRUYỀN VỀ DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN QUỐC GIA

Trong những năm qua, Đảng và Nhà nước ta luôn quan tâm, coi trọng việc phát triển và ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động của các cơ quan nhà nước, hướng tới xây dựng Chính phủ điện tử, chính quyền số, phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày càng tốt hơn. Một trong những nhiệm vụ trọng tâm hiện nay là đẩy mạnh triển khai và sử dụng Dịch vụ công trực tuyến quốc gia , góp phần nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động của các cơ quan hành chính, thúc đẩy cải cách thủ tục hành chính và phát triển kinh tế - xã hội.

1. Khái niệm về dịch vụ công trực tuyến : Dịch vụ công trực tuyến là dịch vụ hành chính công và các dịch vụ khác của cơ quan nhà nước được cung cấp cho tổ chức, cá nhân thông qua môi trường mạng.

* Dịch vụ công trực tuyến một phần : Là dịch vụ cho phép người dân thực hiện một số bước trên môi trường mạng, nhưng vẫn cần đến cơ quan nhà nước để hoàn tất hồ sơ hoặc nhận kết quả.

* Dịch vụ công trực tuyến toàn trình : Là dịch vụ cho phép người dân thực hiện toàn bộ quá trình — từ nộp hồ sơ, theo dõi, xử lý đến nhận kết quả — hoàn toàn trên môi trường mạng, không cần đến trực tiếp cơ quan hành chính, kết quả có thể được trả trực tuyến hoặc qua bưu chính công ích.

2. Lợi ích của việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến

- Thực hiện thủ tục hành chính mọi lúc, mọi nơi, 24/24 giờ trong ngày chỉ cần có kết nối Internet.

- Tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại, giảm giấy tờ và thủ tục phức tạp.

- Dễ dàng theo dõi tình trạng xử lý hồ sơ qua website, tin nhắn điện thoại hoặc email.

- Đảm bảo công khai, minh bạch trong giải quyết thủ tục hành chính, nâng cao trách nhiệm của cán bộ, công chức.

- Góp phần hiện đại hóa nền hành chính, thúc đẩy chuyển đổi số quốc gia.

3. Hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến : Để sử dụng dịch vụ công trực tuyến, công dân thực hiện các bước sau:

Bước 1: Truy cập Cổng Dịch vụ công Quốc gia tại địa chỉ https://dichvucong.gov.vn

Bước 2: Đăng nhập bằng tài khoản Định danh điện tử cấp bởi Bộ Công an dành cho công dân.

Bước 3: Chọn “Dịch vụ công trực tuyến” -> tìm kiếm dịch vụ cần thực hiện, sau đó xem chi tiết: cách thức thực hiện; thành phần hồ sơ; trình tự thực hiện; cơ quan thực hiện; yêu cầu, điều kiện thực hiện….

Bước 4: Chọn “ Cơ quan thực hiện” -> chọn “Đơn vị hành chính” -> tích vào ô “Nộp trực tuyến” -> Chọn “Đơn vị cấp xã” -> tích vào ô “ đồng ý và tiếp tục” -> Điền đầy đủ thông tin vào tờ khai điện tử và đính kèm các thành phần hồ sơ theo quy định.

Bước 5: Kiểm tra thông tin, xác nhận và bấm “Gửi hồ sơ”.

Bước 6: Theo dõi tình trạng xử lý hồ sơ qua email, tin nhắn hoặc trên tài khoản cá nhân tại Cổng dịch vụ công.

Khi hồ sơ chưa đầy đủ hoặc cần bổ sung, công dân sẽ được cơ quan tiếp nhận hướng dẫn chi tiết để hoàn thiện.

Trung tâm phục vụ hành chính công xã đề nghị Uỷ ban mặt trận tổ quốc xã, các ban, ngành, đoàn thể, các thôn tích cực tuyên truyền, hướng dẫn hội viên, đoàn viên, các tổ chức, cá nhân và Nhân dân trên địa bàn thực hiện đăng ký, nộp hồ sơ qua Dịch vụ công trực tuyến khi có nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính.

Việc tham gia Dịch vụ công trực tuyến là góp phần thiết thực vào công cuộc cải cách hành chính, xây dựng chính quyền điện tử, xã hội số , giúp cơ quan nhà nước phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.